Изграждане

Всички дейности (хардуер, софтуер и системно решение) се извършват от нашите сертифицирани техници. Работата се ръководи от ръководител проекти, който координира всяка фаза на дадена инсталация и който действа като контакт с нашите клиенти. За мрежови внедрявания, той ще адаптира графика и темпото на инсталиране на мрежата, съобразено с вашия бизнес, позволяващо ви да поддържате операциите си ден за ден и да посрещате клиентите и гостите си, както обикновено.

Естествено, това нашите клиенти да са доволни е много важно за нас. Ето защо ние обучаваме служителите си и им предоставяме всичко необходимо за натрупване на знания и опит.

Ние редовно провеждаме проучвания за удовлетвореността на клиентите след завършване на инсталациите, за да можем допълнително да гарантираме, че процесът работи нормално.

След като инсталирането и конфигурирането са завършени и всичко работи правилно, нашите екипи могат да  поемат и обработват всички проблеми, които биха могли да възникнат в течение на времето. Ние ще бъдем на разположение за експертни съвети през цялото време на договора ни.

SLA/ Нива за поддръжка

За iSpot безпроблемната работа на клиентските оборудване и системи е от ключово значение. Целта ни е да предоставим на нашите клиенти дългосрочно спокойствие. Затова предлагаме няколко различни споразумения за услуги. Те включват редовни проверки на място от нашите техници, Профилактика, Софтуерни ъпдейти и т.н. След успешно инсталиране на мрежата, ние ще осигурим плавен преход в експлоатация. Network Operations Center (NOC) ще следи за спaзване на договорените нива на обслужване. Ние можем да поемем изцяло управлението на ИТ средата, ако е необходимо.

Гореща линия